Allmänt
Köpvillkoren gäller för privatpersoner och företag som handlar från Ernst Leather Studio AB. Du som konsument måste vara minst 18 år för att handla från oss.
Dessa köpvillkor gäller från och med 2022.08.01.
Beställning
Beställningar genomförs på vår webbsida shop.ernstleather.se
När du genomför en beställning godkänner du våra köpvillkor och våran behandling av dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Du förbinder dig att följa avtalet genom att acceptera det.
Vi förbinder oss att följa avtalet genom att skicka en orderbekräftelse eller genom att skicka varor.
Kommunikationer
När du genomför en beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse.
Om du ser något som verkar vara fel i orderbekräftelsen ber vi er kontakta oss så snart som möjligt.
Produktinformation
Generell produktinformation lämnas på respektive produktsida.
Skötselråd skickas tillsammans med produkten vid leverans.
Dessa finns även i menyn under fliken Läder & Lädervård.
Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuell fraktkostnad tillkommer beroende på vart varorna ska levereras och vilket fraktsätt du valt.
Fraktalternativ som är tillgängliga för din leveransadress och dess priser visas i kundvagnen..
Frakt och leverans
Normalt skickas beställningen inom 3-5 arbetsdagar efter beställning om alla varor finns i lager.
Om produkten inte finns i lager meddelar vi en förväntad leveranstid efter rådande omständigheter.
Leveranstiden kan variera beroende på fraktsätt, adress och belastning.
Avvikande leveranstider kan visas på produktsidorna, kundvagnen eller på kassasidan.
Ernst Leather Studio AB är ansvariga för varan tills den överlämnas till kunden eller levereras till kundens angivna adress.
Kunden är ansvarig för eventuella importavgifter och lokala skatter.
Ej uthämtade paket
Om kunden ej hämtar ut sitt paket inom den tid som angivits av fraktbolaget kommer det gå i retur.
Skulle det ske debiterar vi kunden en avgift bestående av fraktbolagets frakt och avgifter.
Transportskador
Kontrollera eventuella skador på paketet vid leverans.
Om det skulle vara skadat, be ombudet/fraktbolaget notera skadan vi utlämning.
Om skadan är omfattande så att innehållet är skadat ska du inte ta emot paketet.
Tag kontakt med oss direkt om du upptäcker att din vara är skadad vid leverans.
Betalning
Kunden kan välja mellan olika betalsätt i kassan, vilka betalsätt som är tillgängliga beror på kundens adress.
Betalning som genomförs med Klarna Checkout omfattas av deras villkor, de finns att läsa på deras webbsida. https://www.klarna.com/se/villkor/
Retur
Vi följer rådande lagar som gäller om du skulle ångra ditt köp.
Hur ni gör går att läsa i menyn under fliken Retur & Reklamation.
För vidare läsning se:
· Distansavtalslagen
· Konsumentköplagen
· Köplagen
· Lagen om internationella köp
Byte
Om du vill byta din vara ber vi er kontakta oss.
Vid byte av vara står Ernst Leather Studio för kostnaden av returfrakten.
Skulle det vara en prisskillnad på den nya varan så kommer vi justera slutpriset.
Ångerrätt
Du som konsument har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit sin beställning, du måste meddela oss och skicka tillbaka varan till oss inom dessa 14 dagar om du ångrar köpet.
Ångerrätten ger dig pengarna tillbaka om du ångrar köpet förutsatt att varan är oanvänd och utan skador samt att faktura eller kvitto kan uppvisas.
Du som konsument står för returfrakten om du ångrar ditt köp.
Varan måste skickas väl paketerad och i lämplig, gärna ursprunglig förpackning.
Om varan är använd eller skadad förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.
Kontakta oss via mail om du ångrar ditt köp och vill returnera din vara.
Vid skräddarsydda produkter, specialbeställningar eller om varan har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål gäller inte ångerrätten.
Reklamation
Vid leverans måste du som konsument undersöka dina varor för att upptäcka eventuella fel.
Om du vill reklamera en vara kontakta oss så snart felet upptäckts
Vi kommer be om beskrivning och fotografier av felet.
Varan ska skickas väl paketerad till oss inom 14 dagar om inget annat är avtalat.
Efter att vi fått varan till oss så kommer vi undersöka den för att kunna godkänna reklamationen.
I första hand kommer vi reparera eventuella fel.
Om det inte går kommer vi erbjuda en ersättningsvara.
Skulle felet uppkommit av handhavandefel kommer vi ge kunden en offert på reparation.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det handlar om naturliga variationer, förändringar eller om en produkt blivit skadad på grund normalt slitage, felaktig behandling eller vanvård.
Då läder är en naturprodukt kommer det med tiden ändra känsla, färg och utseende.
Läs mer om det läder vi använder och dess egenskaper här..
Reklamation kan inte göras efter mer än 3 år som konsument, eller efter mer än 2 år som företag.
Återbetalning
Om du har en obetald faktura hos Klarna måste du själv flytta fram förfallodatumet hos dem. När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan kommer vi inom 30 dagar återbetala beloppet till det kort eller konto du betalat med.
Tvist
Om tvist uppstår kan du göra anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), vi har som policy att följa deras rekommendation.
Force majeure
Ernst Leather Studio kan inte hållas ansvariga för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara förminskad eller utebliven leverans från leverantör, avbrott i allmänna kommunikationer, naturkatastrofer, krig, upplopp, sjukdom, allmän brist på råvaror eller material, import-/export-restriktioner, lagreglering, myndighetsbeslut, fackåtgärder eller annat arbetshinder, brand, explosion eller andra olyckshändelser.